Studi Keamanan, Keselamatan, dan Kenyamanan Penyeberangan Laut Menggunakan Transportasi Speed Boat Rute Ternate-Sofifi
DOI:
https://doi.org/10.33096/9xarme43Keywords:
Keamanan, keselamatan, kenyamanan, speed boatAbstract
Perkembangan ekonomi pada Provinsi Maluku Utara mensugesti terhadap kecelakaan transportasi bahari. Tujuan penelitian ini buat mengetahui syarat fasilitas pelayanan speed boat rute Ternate – Sofifi, mengetahui bagaimana evaluasi persepsi pengguna jasa di fasilitas keamanan, keselamatan, dan kenyamanan speed boat rute Ternate – Sofifi, serta mengetahui apakah fasilitas yang terdapat telah sesuai menggunakan baku pelayanan Speed Boat pada Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia (No 62, tahun 2019). Metode yg dipergunakan adalah metode deskriptif kuantitatif serta kualitatif dimana menghitung tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap tingkat pelayanan menggunakan Metode CSI serta menghitung tingkat ketersediaan fasilitas menggunakan Metode Ketersediaan / check. Evaluasi menggunakan metode Costumer Satisfication Index (CSI) masuk pada kategori cukup baik dengan nilai 70,62 % (puas). untuk ketersediaan fasilitas yang ada pada speed boat yg memenuhi standar dengan nilai 100% yaitu, kompas alat pemadam api, pelampung penolong, lifebuoy, sumber cahaya pada pelabuhan, dan gangguan penyebrangan berupa sms dan stiker. oleh sebab itu, pada pihak Otoritas Pelabuhan Ternate serta buat Wilker (wilayah Kerja Sofifi) supaya bisa melakukan pengadaan pada alat keselamatan keamanan serta kenyamanan seperti, radio, kotak P3K dan alat penerangan di masing masing speed boat yg ada pada rute Ternate –Sofifi supaya meminimalisir terjadi kecelakaan di kemudian hari.
References
Alkam, R. B., & Said, L. B. (2018). Pemilihan Moda Transportasi Menuju Kampus Mahasiswa Universitas Muslim Indonesia. Jurnal Transportasi, 18(3), 201-210.
Amien, S., Said, L. B., & Syarkawi, M. T. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna terhadap Kinerja Pelayanan Angkutan Teman Bus Koridor III Kampus II PNUP-Kampus II PIP di Kota Makassar. Jurnal Konstruksi: Teknik, Infrastruktur dan Sains, 1(10), 30-39.
Akhmad, F. 2001. “Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Dalam Pelayanan PT. ASDP Indonesia Ferry Di Pelabuhan Merak Banten.” Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa dalam Pelayanan PT. ASDP Indonesia Ferry di Pelabuhan Merak Banten.
Dewi, S. K., Analisa, I., & Amardan, W. (2019). Penentuan prioritas perbaikan kualitas layanan dengan metode customer satisfaction index (CSI), importance performance analysis (IPA) dan indeks potential gain in customer value (PGCV). Seminar Nasional Teknologi dan Rekayasa (SENTRA) IV, 62, 2527–6042.
Faturachman, D., & Mustafa, S. (2012). Sea transportation accident analysis in Indonesia. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 40, 616–621. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.03.239Khurniyah, H., A. A. Amrawaty, and M. Aminawar. 2017. “Analysis of Customer Satisfaction Level towards Product Quality of Chicken Slaughter House of PT. Ciomas Adisatwa Maros, South Sulawesi.” Jurnal Ilmu dan Teknologi Peternakan 5(1): 38–46.
Sanusi, M., Widodo, and Sutopo Joko. 2018. “Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Untuk Mengetahui Pola Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Model Business to Customer.” Jurnal Informatika Upgris 4(1): 38–45.
Pratama, Hendri Eka, and Heni Sulistani. 2021. “Sistem Penilaian Kepuasan Pelanggan Menggunakan Customer Index Pada Penjualan Parfume(Study Kasus: Parfume Corner Bdl).” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI) 2(4): 29–36.
Sulfadly, Alham Djabbar, Andi Haris Muhammad Teknik. 2013. “Kketersediaan Peralatan Keselamatan Transportasi Kapal Layar Motor Di Pelabuhan Paotere.” Teknik Transportasi, Pascasarjana Universitas Hasanuddin.
Wiratna Sujarweni, V. 2008. “Belajar Mudah : Spss Untuk Penelitian Skripsi, Tesis, Desertasi Dan Umum.” In Belajar Mudah : Spss Untuk Penelitian Skripsi, Tesis, Desertasi Dan Umum.
